پرویز راست گفتار – اوخان
بیست و هفتم اردیبهشتماه، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی است برای تأمل در جایگاه یکی از مهمترین ارکان پیشرفت در دنیای امروز؛ نهادی که اگرچه گاه در حاشیه قرار میگیرد، اما نقشی اساسی در موفقیت یا ناکامی نهادها و سازمانها ایفا میکند.
در عصر اطلاعات، روابط عمومی تنها ابزار انتقال پیامهای اداری یا پوشش خبری نیست؛ ستون فقرات ارتباط سازمان با افکار عمومی و ضامن اعتمادسازی در جامعه است. اگر سازمانی نتواند با مردم خود به زبان درست و در زمان مناسب سخن بگوید، دیر یا زود از سرمایه اجتماعی تهی خواهد شد و در گرداب بیاعتمادی فرو خواهد رفت. از همینرو، روابط عمومی امروز باید بهعنوان یک بازوی استراتژیک و نه صرفاً اجرایی دیده شود.
روابط عمومیهای موفق، آنانی هستند که میان مردم و مسئولان، «پل» میسازند، نه «دیوار»؛ مردم را میفهمند، نه فقط درباره مردم حرف میزنند؛ واقعیت را منعکس میکنند، نه آنکه روایت تحریفشده بسازند. شفافیت، پاسخگویی، مسئولیتپذیری و صداقت، ستونهای روابط عمومی مؤثرند.
اکنون که جامعه در شرایط پیچیده اقتصادی، اجتماعی و رسانهای قرار دارد، هر خط ارتباطی، فرصتی برای بازسازی سرمایه اجتماعی و همدلی ملی است. روابط عمومیها باید خود را در خط مقدم این بازسازی بدانند؛ با رصد هوشمندانه افکار عمومی، حضور مؤثر در فضای مجازی، بهرهگیری از فناوریهای نوین ارتباطی و حفظ ارتباط زنده با مردم، میتوانند تصویر واقعی و در عین حال امیدبخش از عملکرد دستگاهها ارائه دهند.
در روز ارتباطات، باید یکبار دیگر به این اصل بازگردیم که قدرت واقعی، نه در دیوارهای سازمانی، بلکه در پیوندهای مردمی نهفته است. و این پیوند، با ارتباط صادقانه، مستمر و هدفمند، شکل میگیرد. روابط عمومی، اگر در تراز اقتدار ملی و خدمت به مردم عمل کند، میتواند نهتنها زبان سازمان، بلکه وجدان بیدار آن نیز باشد.
- نویسنده : پرویز راست گفتار
- منبع خبر : اوخان
